投资者查询服务系统（以下简称“查询系统”）是由中国期货保证金监控中心（以下简称“监控中心”）推出的，提供客户查询自身交易结算报告等信息的专业服务平台。查询系统针对客户和期货公司提供不同服务，其中，客户操作分以下几个步骤：

　　一、客户从各自期货公司获取自身访问查询系统的用户名和初始密码；

　　二、通过互联网访问监控中心官方网站，点击“投资者查询”链接进入查询系统，登录界面后，依次输入“用户名”，“密码”，“验证码”，然后点“提交”；

　　三、如果是首次登录查询系统，系统会强制要求更改初始密码，密码为6到10位数字和英文字母（区分大小写）组成的字符串，且不同于初始密码。请牢记并妥善保存新密码；

　　四、进入查询系统后，系统提供八个功能页面。现分别对其作简要说明：

　　（一）“资料维护”：查询用户的账户信息，设置电子邮件和电话，更改密码等；

　　（二）“基本信息”：查询客户基本信息，包括基本资料，客户交易编码，客户期货结算账户等；

　　（三）“客户交易结算日报”：查询、下载（Excel格式）基于期货公司报送监控中心的数据而生成的客户交易结算日报，包括基本信息，资金状况，各类汇总和明细的交易数据，各类通知公告等信息。目前可查询范围是：从当日起上溯两个月之内。可选择以不同的盈亏计算方式生成日报；

　　（四）“客户交易结算月报”：查询、下载（Excel格式）基于期货公司报送监控中心的数据而生成的客户交易结算月报，包括基本信息，资金状况和各类通知公告等信息，在点击下方链接后，亦可显示月报明细信息。目前当月可查询的上一月的月报。同样可选择以不同的盈亏计算方式生成月报；

　　（五）“操作记录”：查询客户本人登录查询系统和修改密码的全部历史记录；

　　（六）“保证金账户”：查询客户所属期货公司在监控中心登记的保证金账户清单；

　　（七）“公告牌”：查询监控中心向客户发布的信息公告；

　　（八）“术语说明”：查询各项查询系统涉及的期货术语；

　　五、点击页面右上角的“退出系统”按钮正常退出查询系统；

　　六、如客户不慎遗忘本人查询密码，可向所属期货公司申请查询密码补办，完成补办手续后即可从期货公司获取新的初始密码。

　　中国期货保证金监控中心：http://www.cfmmc.com

　　投资者查询服务系统：https://investorservice.cfmmc.com

　　提供投资者查询服务，是中国证监会保障投资者保证金安全和服务市场的重要举措。

　　中国证监会已要求期货公司在开户环节为投资者发放查询系统的用户名和密码，请广大期货投资者重视并充分利用此工具，经常访问查询系统，保护自身资金的安全。

　　如查询到的资金余额（客户权益）与实际情况不同，您可以进入查询系统内的“反映问题”栏目，向监控中心反映有关问题。